ドコモショップって

インセンティブによるところが大きいの？

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ドコモショップのような「キャリアショップ」では、料金プランの変更受付やオプションサービスへの加入推進といった、手続きから得られるインセンティブに頼る部分は大きい。

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1811/27/news042.html

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知らなかった・・・

大きいって、どの程度なのだろう。

それがないと、店が成り立たないくらい？


携帯ショップは販売代理店ということでわかるのだけれど、料金支払いやらメンテナンス相談とかを受け付けている、ドコモのキャリアショップって、どこの運営？

一つは、ドコモの100%子会社「株式会社ドコモCS」か。

■報道発表資料 : 「株式会社ドコモCS」を設立 | お知らせ | NTTドコモ

ほかにも、一般会社が業務委託を受けてやっていたりするのかな。


ともかく、インセンティブ部分が大きいとなると、それはカスタマーへの接客が、営業方向に向かってしまう気がするのだけれど。
（もしそうだとすると、そんなに行きたくないですよね）

そのあたりは、インセンティブの仕組みをうまく構築しているってことだろうか。